Guías paso a paso para usar el Canal Esencial, tanto si es informante como si gestiona el canal en su organización.
Cómo enviar una comunicación anónima
Acceda al enlace público de su entidad (formato app.iasinmultas.com/c/su-entidad), elija «Enviar una comunicación» y seleccione el modo anónimo. No necesita registrarse, ni indicar correo, teléfono o DNI. Describa los hechos con el detalle que conozca y envíe. Al finalizar, recibirá una referencia y un secreto de acceso: guárdelos, son la única forma de hacer seguimiento después.
Cómo consultar el estado de mi comunicación
Vaya a «Consultar una comunicación», introduzca su referencia y secreto de acceso, y podrá ver el estado, leer las respuestas del Responsable del Sistema y añadir información adicional. Si pierde el secreto, no podremos recuperar el acceso: es una medida de seguridad para proteger su anonimato.
Cómo accede el Responsable del Sistema
Tras la contratación, el Responsable del Sistema recibe sus credenciales de acceso al panel de gestión. Desde ahí puede ver los expedientes de su entidad, acusar recibo, responder al informante, añadir notas internas (nunca visibles para el informante) y cerrar el caso de forma motivada.
Cómo difundir el canal en su organización
Cada entidad recibe un enlace propio y un código QR. Puede publicarlos en su web, intranet, tablón de anuncios o materiales impresos para que cualquier persona con derecho a usar el canal pueda acceder fácilmente.
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