Su Sistema Interno de Información conforme a la Ley 2/2023: reciba, siga y gestione comunicaciones con seguridad, sin la complejidad ni el coste de una solución a medida.
Qué incluye el canal
Recepción
- Comunicación anónima o identificada, a elección del informante
- Enlace público y código QR propios de su entidad
- Formulario breve: hechos, fecha aproximada, área y adjuntos opcionales
- Categoría opcional, con «Otros / No lo sé» — no obliga a clasificar jurídicamente
Seguimiento
- Referencia y secreto de acceso propios, generados de forma aleatoria y segura
- Buzón de conversación entre el informante y el Responsable del Sistema
- Acuse de recibo y aviso de cada actualización relevante
- Cierre del expediente siempre motivado, nunca automático
Gestión
- Panel con expedientes, plazos y tareas pendientes
- Notas internas separadas de la conversación visible al informante
- Roles diferenciados: contratación, Responsable del Sistema, sustituto y administración técnica
- Historial y exportación básica autorizada
Seguridad
- El secreto de acceso solo se muestra una vez y nunca viaja en la URL
- Aislamiento por entidad: cada empresa ve exclusivamente sus propios expedientes
- Adjuntos en almacenamiento privado, nunca públicos
- Sin publicidad, chat comercial ni servicios de IA dentro del portal del informante
Plazos que se cumplen solos
El sistema calcula automáticamente el plazo de acuse de recibo (7 días naturales) y el plazo de respuesta a las actuaciones de investigación conforme al artículo 9.2.d de la Ley 2/2023 (tres meses desde la recepción, o desde el vencimiento de los 7 días si no hubo acuse). Un cambio de estado del expediente nunca reinicia estos plazos, y cualquier prórroga requiere un motivo explícito — nunca es automática.
Quién gestiona las comunicaciones
Por defecto, quien recibe, investiga y responde a las comunicaciones es el Responsable del Sistema de su propia entidad — no nuestro equipo comercial. Si necesita que gestionemos también la investigación o la tramitación administrativa, es un servicio adicional que puede contratar aparte; nunca se activa por defecto ni sin que usted lo sepa.